6月13日,晋城市紧急医疗救援中心召开进一步加强“120”调度指挥工作会议。晋城市紧急医疗救援中心班子成员、相关科室负责人和调度指挥中心全体人员参加会议。

会议结合近期国内几起“120”舆论事件，以案为鉴，反躬自省，聚焦晋城市“120”调度指挥工作实际进行分析研讨，查找存在不足，提出改进措施，明确岗位责任。

会议对进一步加强“120”调度指挥工作、提升急救指挥规范性科学性有效性进行安排部署，提出五点要求。一是建立健全调度工作制度规范。从调度接处警受理、调度员行为规范、交接班管理、业务学习与培训等方面进一步完善规章制度，让调度工作有章可循有规可依；二是切实提高对调度工作极端重要性的认识。充分认识“120”调度在院前急救工作中的决定性作用，以高度的责任意识和敬业精神谨慎专业对待每一个报警电话，确保科学调度全覆盖、无缝隙、零失误；三是规范开展调度工作和业务能力日检、月培、年考。要从患者回访全覆盖和自我检视全覆盖两方面加强日检，及时发现短板漏洞，立行立改消除隐患。要科学开展每月调度业务培训，做到有计划有记录有内容有效果。要落实理论与实践双考评，提高年度考核实效性；四是全面加强调度人员专业学习与培训。以院前急救知识、国内外疫情信息、中高风险区变化、疫情防控政策调整、MPDS分级调度专业知识等为重点，全面推进调度人员专业学习及培训，提高在岗人员综合素质。公开招聘医护专业人员充实调度队伍，切实提升专业化基础和素养；五是严格落实调度工作违规失职行为追责问责。对于因指挥调度工作不规范、责任落实不到位而引发医疗纠纷、社会舆情和法律责任的，将依纪依规对当事人严肃处理。