山西省人民医院推出“床旁入院”便民新服务

山西省人民医院推出“床旁入院”便民新服务

发布时间：2022-11-4  发布人：本站编辑  文章来源：“山西省人民医院”微信公众号

      10月27日上午10点，在山西省医院协会理事单位——山西省人民医院肿瘤科的护士站旁，患者家属李佳（化名）来到住院一体机前开始自助办理入住院手续，通过扫描患者身份证信息、在线缴纳住院押金等简单几个步骤，短短不到两分钟的时间内，住院一体机已经提示患者入院手续办理完成，请至护士站打印住院腕带。“通过自助一体机办住院，确实是省了不少事儿，又快又方便。”李佳情不自禁地说。

      近日，山西省人民医院“床旁入院”便民服务在肿瘤科、肾内科9层等四个病区开始试运行。该服务打破了传统的入院窗口排队缴费模式，充分运用信息化手段，将“窗口服务”前移至“病区服务”，患者在办理电子入院手续、身份信息登记、电子缴费等事项时，不出病区，在住院一体机上即可一站式完成，进一步优化了服务流程，让患者及家属享受到更高效、便捷的就医体验。“床旁入院”服务开通后，在山西省人民医院实现了全流程的床旁出入院服务。

      一直以来，医院沿用传统的出入院结算模式。随着医院的快速发展，住院、门诊病人的不断增加，传统结算模式效率低、耗时长的弊端逐渐凸显，影响患者就医的体验感和满意度，山西省人民医院领导班子针对群众“看病难、排队慢”等服务“堵点”，协调相关部门，通过临床调研、方案设计、信息系统规划等方式，促使“床旁结算”服务尽快落地成形，全院上下齐心协力，按照初步试点、全面推开的稳妥步骤，有序上线“床旁出院”和“床旁入院”服务。

      “全流程床旁出入院服务”听起来简单，推行起来却涉及医院多个部门。为真正打通服务患者“最后一公里”，山西省人民医院财务、运营、信息、医务、护理、医保和各临床科室积极联动、各尽其能、优化流程，确保让这项便民措施真正“办到群众心坎上”。

      信息处通过全面升级医院信息系统和网络，将收费系统连接到每一个病区护士站；医院的管理部门分别对病区护士进行多轮业务培训，提高办理收费和报销业务的专业性；护理部由护士长先学带后学，实现了“床旁结算”业务人人精通。

      “‘全流程床旁出入院服务’目前已实现全院全覆盖，每个病区护士站都相当于一个结算窗口。”山西省人民医院总会计师黄玲介绍，“‘床旁入院’服务开通后，患者只需要持电子住院证、身份证和48小时内核酸检测阴性证明，就可以直接在病区护士站办理住院，通过手机支付、银联卡等方式便捷缴费，实现了“一站式零距离”服务，患者不用再跑‘冤枉路’，减少了人员聚集，省时省力又省心。”

      “全流程床旁出入院服务”是山西省人民医院推行“互联网+医疗”的重要举措之一，也是服务广大群众的生动实践，医院紧紧围绕“人民医院为人民，人民的医院为人民服务”的宗旨理念，通过用心、贴心的服务，让患者及家属感受到省医为患者服务的速度和温度。

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