临汾市妇幼保健院推进12S管理谱发展新篇

临汾市妇幼保健院推进12S管理谱发展新篇

发布时间：2022-12-21  发布人：本站编辑  文章来源：“临汾市妇幼保健院”微信公众号

  “医院环境变化太大了，相比以前更加整洁明亮了。”“病房里，每个物件都有固定位置和醒目标识，拿取特别方便。”“来这里就诊看病，感觉很舒适、很安心。”12月12日，走进山西省医院协会理事单位——临汾市妇幼保健院 儿童医院，处处都能听到患者和家属发出这样的感叹。

  环顾四周，大到楼层，小到角落，都焕然一新、一尘不染；大到每个器械，小到每样药品，都陈列整齐、摆放有序。这一切质的飞跃和升华，得益于临汾市妇幼保健院 儿童医院大力推进的12S管理新模式。

  这是一种先进、科学、实用性强的现场管理系统方法。为了进一步提升服务质量、完善管理机制，营造安全、整洁、舒适的就医环境，临汾市妇幼保健院 儿童医院外出“问道”、取回“真经”后，于8月4日召开12S管理启动大会，率先打造3个样板科室，并结合实际制定了严格的考核和验收标准，对各项管理内容进行梳理、细化和创新。该院党委书记狄丕文指出，开展12S管理是提升医院内涵建设、助推医院高质量发展的需要，是进一步打造具有竞争力医院的重要手段。

  临汾市妇幼保健院 儿童医院作为医院12S管理的“先行者”之一，儿一科迅速开展改造行动，并取得了显著成效。即使遇上就诊高峰期，住院患儿明显增多，医务人员也忙而不乱，个个精神饱满、脚步稳健地穿梭在病房、护士站、治疗准备室、办公室之间，有条不紊地开展各项工作。整个科室，由内而外散发着蓬勃向上的气息。

  “12S管理包括整理、整顿、清扫、清洁、节约、安全、素养、学习、服务、满意、速度、坚持12个方面。根据验收标准，我们要求样板科室从各区域内物品分类、定位保留、明确标识等方面入手，在全面大扫除、大清理后，对所有设备、药品、文件、物品重新进行整理收纳，做到了归类放置、标识清晰、规范管理。”护理部主任李艮珍说：“这样不仅使空间得到充分利用，也便于医务人员拿取所需用物，大大提高了大家的工作效率。”

  有了样板科室的实践经验，这一管理模式自8月25日起迅速在全院铺开，各科室全员参与、人人行动，不断掀起新的工作热潮。医务人员们集思广益，从细节着手，在实处发力，力求每个环节都尽善尽美，做到了整理无死角、整顿全覆盖，使办公环境和病房环境得到了持续优化，并牢固树立开源节流、提质增效意识，将12S管理的各项要求真正内化于心、外化于形。

  在精益求精的过程中，医务人员的主动服务意识进一步增强，“以患者为中心”的理念更加深入人心，为患者带来了更便捷、更优质、更贴心的医疗服务。对此，产三科病区一位产妇家属称赞道：“我们一进病房，就看到水壶、饭桌、婴儿车等能用到的物品都有明显的标识，还有固定放置的位置，就连插排线都收拢得整整齐齐，需要什么一下就能找到，感觉医护人员花了很多心思。病房环境整洁美观，医护人员服务周到，让我们感受到了家的温暖。”

  临汾市妇幼保健院 儿童医院通过分步骤、分批次在全院推进12S管理，使这一理念深深渗透到每一个科室、每一个岗位、每一位医务人员。如今，医务人员进出各区域时，只要看到桌面、地面有污渍，都会主动清理；用过的物品，立即归于原处；需用的药品，严格遵循先拆先用、先到先用、近期先用的原则；文件夹内文件，定期整理、归档等，环境卫生时刻保持干净舒适，工作效率显著提高，医疗质量和服务质量持续提升，实现了患者就医幸福感、获得感双提升。

  “推行12S管理是一个长期坚持、不断完善的过程，不仅是一项技能、一种方法，还是一种意识、一种理念、一种习惯、一种文化。”狄丕文说，“我们会持续推进12S管理，大力实施标准化、规范化、安全化管理，并在现有基础上不断深化、升华，进一步激发医务人员的向心力与归属感，全面提升医院整体形象，持续增强医院核心竞争力，为医院高质量发展注入蓬勃生机和强劲动力。”

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