长子县人民医院开展护理人员有效沟通培训会

长子县人民医院开展护理人员有效沟通培训会

发布时间：2023-03-23    发布人：本站编辑    文章来源：“长子县人民医院”公众号

         为提升护理人员的沟通能力，增强主动服务意识，改善服务质量，确保患者安全，3月22日，山西省医院协会理事单位——长子县人民医院护理部开展护理人员有效沟通培训会。该院分管副院长赵娜授课。全院护士长、护理骨干及新入职护士约80人参加会议。护理部主任李云霞主持。

         会上，赵娜从沟通是什么（What）、有哪些技巧（Which）、如何运用技巧进行有效沟通（How）等三方面入手，结合日常工作，深入浅出、引经据典地分析护士沟通能力对服务对象和护理效果产生的影响。并通过现场互动、小游戏、播放视频等多种培训形式，着重从建立关系与信任、准备好再沟通、倾听并理解对方、给予积极的反馈、客观地坦诚己见、配合对方沟通风格等方面，详细讲解如何养成良好的沟通习惯。

         李云霞在主持中指出，沟通是护理工作不可或缺的一部分，是护患关系的“润滑剂”，是同事关系的“增进剂”，良好的沟通是达成满足患者需求目标的前提，希望大家能以此次培训为契机，构建和谐的护患关系，为患者提供舒心、放心、暖心的护理服务。

         大家纷纷表示，今后要将培训中学习到的沟通技巧运用到日常护理工作中，不断提升沟通和服务能力，提高患者对医护人员的信任度和满意度，助力医院护理事业高质量发展！（王江艳）

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