以品质赢口碑 以服务聚人心
有一种品质叫口碑相传,有一种荣耀叫暖心点赞。不久前的一天,是84岁的李老先生出院的日子,这一天全家人欢喜地来到医院迎接术后痊愈的老先生回家,并将一面写有“医德高尚 医术精湛 精心护理 热情周到”的锦旗送到太钢总医院(山医大六院)耳鼻喉科医护人员手中。
患者和家属鞠躬致谢:“非常感谢太钢总医院耳鼻喉科对我父亲的治疗和护理,我们非常满意,在此向你们表示崇高的敬意”,深深地鞠躬及医患紧握在一起的双手,这温暖的一幕道不尽浓浓医患情……所有在场的医护人员被此情此景感动着,感动于患者的深情表露和感恩之心;感动于这份职业带给他们的无限荣光和神圣,因为这是对他们工作的最大褒奖。
精确诊断揪出声音嘶哑元凶
事情要从患者入住耳鼻喉科说起。患者3个月前饮酒呛咳后出现声音嘶哑,自行口服抗生素和清热利咽药物治疗,症状无明显改善,就诊于我院耳鼻喉科。王金渊主任为患者行电子喉镜检查,考虑喉部肿物,建议尽快住院手术治疗。如果不及时手术切除肿物,随着病情的进展,增大的肿物会压迫气管和食管,造成呼吸和吞咽困难,最终危及生命。手术是目前的首选方案,在与患者和家属讲明了利害关系后,家属很快为患者办理了入院手续。
精准手术切除喉部肿物
CT、彩超、各项化验检查结果陆续回报,在为患者选择手术方案时王金渊主任和主管医生薛茜犯了难,患者84岁高龄,手术风险增加,是选择全喉切除还是半喉切除?如果全喉切除,那么从此以后患者将再也不能发声,如果选择半喉切除,又会存在病灶切除不全等风险。经过认真分析、反复讨论后,他们决定根据术中的病理诊断确定手术方式,力保患者的“有声”世界,提高术后生存质量。
在与患者及家属进行充分的沟通,征得手术同意后,王金渊和他的团队在全麻下为患者行支撑喉镜下喉病损切除术,组织病理冰冻切片结果回报:鳞状细胞癌,接下来实施垂直半喉切除术,冰冻结果回报:组织切缘未见癌细胞,结果比术前想象的要理想,手术顺利结束。
好的开始是成功的一半。因术后暂不能经口进食,需要经留置的胃管行鼻饲饮食;为确保通气,在手术切口下方行气管切开。术后,王主任和薛医生一天数次到床边嘘寒问暖,仔细查看切口恢复情况、耐心指导饮食,无微不至,关怀有加。
精心护理度过术后难关
俗话说,三分治疗,七分护理。如果说手术为治疗疾病打下了良好的基础,那么后期的护理则为疾病的康复起到了关键性的作用。术后,患者喉部留置管路多,存在着窒息、出血、感染等风险,对护理的要求很高,护士长郝晓霞和责任护士刘敏从专业及人文角度全方位地为患者制定了周密的护理方案:雾化吸入、及时更换喉垫、吸痰、鼻饲营养饮食、心理护理、随时调整适宜的环境温湿度……精心的护理、优质的服务,加上患者乐观的心态和积极配合的态度,身体很快恢复起来。
拔除胃管、拔除气管套管……难关一个个度过,当听到患者第一次发声时,所有的人发出了会心的微笑。
近日,患者顺利出院。出院当天,虽然李老先生的声音听起来还是嘶哑,说起话来也有点费力,但隔着口罩还是能感觉到开心的笑容漾满他的脸庞。他一再向笔者表达他对耳鼻喉科医护人员的一片感激之情。
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