健康中国山西行动丨万荣县医疗集团举办护理医疗医技窗口服务人员礼仪培训班

健康中国山西行动丨万荣县医疗集团举办护理医疗医技窗口服务人员礼仪培训班

发布时间：2023-05-24    发布人：本站编辑    文章来源：“万荣县医疗集团”公众号

       为进一步加强集团文化建设、增强集团凝聚力，5月17日，万荣县医疗集团特邀山西省医院协会医院文化专业委员会特聘专家杨玉峰、吴慧文，太原旅游职业学院副教授赵琳洁在山西省医院协会理事单位——万荣县人民医院开展第一批为期三天的护理、医疗医技、窗口服务人员礼仪培训。

       万荣县医疗集团党委书记、院长董永凯，集团党委副书记薛建红出席开班仪式，对参训人员提出学习要求。万荣县人民医院及荣河镇、王显乡等9个乡镇卫生院和分院的护理、医疗医技、窗口服务人员共计70余人参加培训。

       培训中，特聘专家杨玉峰、副教授赵琳洁分别从集团文化理念宣讲、服务意识与素养提升、医护形象塑造与规范训练、 服务行为训练、医护接待训练等方面进行专业的讲解。在示范指导环节中，特聘讲师赵琳洁、郝丽敏以案例讲解、情景模拟、参与体验等方式，将仪容仪表、言谈礼仪、行为礼仪、沟通技巧等知识融汇其中，通过情景再现的形式，引导大家参与其中，发现自身工作中的盲点，引发了大家的共鸣和深思。

       通过此次培训，全体学员对礼仪理念也有了更深的理解，对更好树立良好职业形象，提升患者的满意度和就医体验起到了积极作用，为推进医疗集团高速发展奠定了良好的人文基础。

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