健康中国山西行动丨临汾市人民医院举办全面优质服务体系建设培训会

健康中国山西行动丨临汾市人民医院举办全面优质服务体系建设培训会

发布时间：2023-06-18  发布人：本站编辑    文章来源：“临汾市人民医院”公众号

        为进一步提升医院服务水平与质量，加强干部队伍建设，6月17日，山西省医院协会常务理事单位——临汾市人民医院举办全员业务能力提升培训班，邀请浙江省东阳市人民医院事业发展部主任王静雅讲授《全面优质服务体系建设》。医院党政班子成员、全院中层干部、职能科室全体人员及医联体单位同仁参加培训。

        当前，医院既要做到管理、诊疗有“精度”，也要做到服务有“温度”，要通过打造优质服务品牌，全面提升医院竞争力。王静雅结合工作实际，从医院服务的现状、服务体系的打造、服务设计与创新等方面进行深入浅出的讲述。课程环环相扣、层次清晰、贴合实际，并结合生动的实例与在场人员交流互动，让大家发现问题、解决问题，提升服务意识和服务能力，做到以病人为中心，全程提供温馨、暖心、舒心的服务，对医院建设全面优质服务体系具有很强的指导性与实用性，赢得了大家的一致好评。

        参训人员纷纷表示受益匪浅，将在今后的工作中进一步提高优质服务意识，把所学化为所用，让优质服务实实在在贯穿到医疗服务的全过程；真正想病人所想，急病人所急，解病人所忧，从小事做起，从细节做起，为就医群众提供更加文明、优质、高效、满意的医疗服务，打造更有温度的人文医院。

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