健康中国山西行动
健康中国山西行动丨山西省中医院推出六大举措化解群众看病难
健康中国山西行动丨山西省中医院推出六大举措化解群众看病难
发布时间：2023-07-11 发布人：本站编辑 文章来源：“山西省中医院服务号”公众号
近年来，山西省医院协会副会长单位——山西省中医院紧紧围绕提升医疗服务质量这一目标，牢牢抓住“一切为了患者、一切方便患者”这个基础，在改善群众看病感受、提升患者就医体验方面出实招、办实事，以多项举措解决患者看病难题，不断提升患者的满意度。
建设互联网医院，打造“指尖上的中医院”
为缩短患者在院等候时间，提升看病就医体验，山西省中医院以患者为中心，以改善就医感受为出发点，针对看病就医环节多、排队长的问题，在全院各诊区放置自助服务机46台，供患者自助完成预约、挂号、缴费、取报告单等流程，大大减少了在窗口等候环节。同时，推出门诊报到就诊模式，患者到达诊区后在自助报到机上确认，医师则会按照预约和到达双结合的顺序统筹安排叫号，提高了医师工作效率，减少了患者候诊时间。开通线上门诊，患者通过手机端预约挂号后，便可通过视频方式与出诊医生进行联系，实现不出家门就能享受到优质医疗服务。通过上述举措，真正做到了“让信息多跑路，患者少跑腿”。
创新诊疗模式，开展“良药不必久等”特色服务
由于中药的抓取全靠人工完成，需要花费大量时间，为缩短患者取药等候时间长的问题，山西省中医院开通快递药品服务，通过与快递公司合作，由快递人员取药、送药，缩短了患者的取药等候时间。在此基础上，该院在耳鼻喉科、脾胃病科、脑病科、肾病科等科室开展为患者“免费煎药、免费送药”试点工作，充分彰显了公立医院的公益属性，得到广大患者的一致好评。
升级医疗服务体系，“无假日、全天候”门诊为百姓护航
经过多年的探索与实践，山西省中医院“无假日、全天候”医疗服务体系逐渐成熟，形成了一套运转流畅、服务到位、特点鲜明的工作模式，不论上班还是节假日，白天或是晚上，随时都有专家坐诊，大大缓解了“看病难”问题。
“无假日、全天候”门诊推行以来，该院采取一系列举措统筹门诊和住院服务诊疗力量，合理规划，动态调整，增加节假日医生出诊频次，医院不再有“节假日”概念，所有医生包括普通医生和主任级专家，每周排班包括工作日及周六日上午，即使是节假日，患者也可以提前预约诊疗。全天候门诊覆盖早门诊、午门诊、晚门诊，每日专家7点出诊，中午直至送走最后一个病人才休息，下午接着出诊，晚上还有夜间门诊，解决了“上班族、上学族没时间看病”的痛点，满足了更多老百姓就医需求。
开展十大助老举措，帮助老年人便捷就医
在山西省中医院门诊患者中，老年人占比较高。针对老年患者的自身特点，医院在门诊区域设立“助老服务站”，开展助老十项服务，帮助老人挂号缴费、手机指导、咨询分诊、轮椅租用等，解决老年人就医困难。
加强中药饮片管理，为患者提供质优价廉的中药饮片服务
山西省中医院始终狠抓中药饮片质量，确保中药饮片合格率保持在100%，优质率达到95%以上。坚持中药饮片质控常态化，已形成一套“多环节、多层次”的管理机制，从入库验收、储存、养护到出库复核、调剂发药等各环节层层把关，建立质量管理长效机制。近年来，中药饮片成本大幅上涨，为保证患者能够使用到质优价廉的中药饮片，在确保质量的前提下，医院充分调研市场价格，积极协调供货商，坚持中药饮片不涨价，平均价格比周边药店低20%-30%，让人民群众真正得到实惠。
增强医疗服务能力，实现优质医疗资源下沉
山西省中医院扩充皮肤科、肺病科、肿瘤科3个住院病区，新增推拿科、产科病区，扩增床位152张，增加了日间手术、日间病房，缓解了住院患者一床难求的现象。为彻底解决医院长期以来由于普放类设备配备不足及陈旧老化问题，解决患者诊断检查、体检预约等待时长的困扰，通过公开招标引进目前全球知名品牌最新、最好、最高配置的高端X线计算机断层扫描装置3台（CT）、高端医用核磁共振成像系统核磁1台（3.0核磁）、高端X线正电子发射断层扫描仪1台（PET/CT），填补医院在诊断治疗方面的空白，全面提升医院整体诊疗水平，彻底解决了医院大型检查设备存在的短板问题。
与此同时，山西省中医院加大优质中医资源下沉力度，优化基层中医药人才培养途径，减少群众出远门就医次数，让县乡一级的患者在家门口就能享受到三甲医院的优质服务。山西省中医院承办的“百名医师传帮带，千乡万村兴中医”中医药适宜技术培训班自5月8日开班以来，至目前共接收基层学员484名，开展讲座40次，编写了《中医适宜技术培训手册》和《中医临床验方实用手册》两本著作，涵盖100种具有简、便、廉、验特点的中医药适宜技术和以中医病命名的88种疾病，收录验方239首。
未来，山西省中医院将继续推广各项便民服务，切实为患者办实事办好事，为全民健康奉献中医人的力量。
上一篇：健康中国山西行动丨山西省中医院举办2023年通讯员培训班
下一篇：健康中国山西行动丨山西省中医药研究院开展“分子中药精准施治”学术报告交流会