健康中国山西行动丨襄汾县人民医院：感谢信从沪来 医患情自晋起

健康中国山西行动丨襄汾县人民医院：感谢信从沪来 医患情自晋起

发布时间：2023-10-07  发布人：本站编辑    文章来源：“襄汾县人民医院”公众号

        近日，山西省医院协会理事单位——襄汾县人民医院收到一封从千里之外邮寄而来的感谢信，信中字里行间凝结着患者对急诊科医护人员的感激之情，并对他们认真负责的态度给予高度赞扬。

        事情还要从2023年8月25日说起，一名上海籍退休老人在来晋旅游时不慎摔倒，右脸着地，伤势严重，送到襄汾县人民医院急诊科救治。由于没有家属，接诊医生立即开通绿色通道，开具CT检查，急诊科护士跑前跑后帮其挂号、付费、领药......优质的服务让患者倍感温暖，深深感受到该院“病人至上”的服务准则。

        该患者在感谢信中特意写到，护士李聪特别善解人意，帮挂号、付费、领药、做检查、取报告，业务能力强不说，还热情周到、细致入微、百叫不厌，“当时如果没有她的帮助，我真的一筹莫展，举步维艰”。

        为大力改善患者就医体验，襄汾县人民医院急诊科以维护健康、关爱生命、全心全意为患者服务为宗旨，坚持以患者为中心，加强服务意识、更新服务理念、规范服务行为，不断增强群众就医获得感和满意度。这封感谢信纸短情长，不仅表达了患者的感激之情，更凝聚着患者对襄汾县人民医院医疗技术、服务态度和服务质量的满意和认可。（张林颖）

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