健康中国山西行动丨山西省肿瘤医院推广手机自助入院让患者入院更省力

健康中国山西行动丨山西省肿瘤医院推广手机自助入院让患者入院更省力

发布时间：2023-10-12  发布人：本站编辑    文章来源：“山西省肿瘤医院订阅号”公众号

        今年以来，山西省医院协会副会长单位——中国医学科学院肿瘤医院山西医院（山西省肿瘤医院）住院部持续创新服务理念，延伸服务内涵，为优化患者入院流程，主持设计手机自助入院程序，扎实推进“最多跑一次”改革，让患者入院更省力。

        为推广手机自助入院功能，方便临床工作，节省医生时间，该院住院部采用“集中培训，专人辅导”的方法，由科室负责人带队深入40多个临床一线病区，利用晨会时间，面对面集中培训临床医生关于手机自助入院的使用方法和需要告知患者的内容，并收集临床医生在使用过程中的各种问题，及时反馈解决，进一步完善程序功能，方便医患双方使用。

        手机自助入院程序运行以来，使用人数不断增多，最多一天的使用人数达377人。该程序既为临床科室管理赋能，又为患者带来实实在在的便利。经过调查，该程序总体满意度达到95.21%，其中医生满意度95.87%、患者满意度99.33%、窗口工作人员满意度100%。目前，住院部正在联合财务科、信息管理科对程序功能进行升级。（王海蓉　范鸿雁）

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