健康中国山西行动丨绛县人民医院神经外科改善医疗服务获患者认可

健康中国山西行动丨绛县人民医院神经外科改善医疗服务获患者认可

时间：2023-12-09   发布人：本站编辑    文章来源：“绛县医疗集团人民医院”公众号

        “医术精湛美如花，有你病房即为家。手术台上朦胧意，早就把你当妈妈。”近日，在山西省医院协会理事单位——绛县人民医院神经外科住院治疗的张海福给该科医护人员送来自编诗句《赠王医生》表示谢意。

       今年6月以来，神经外科采取一系列措施改善医疗服务。为了促进患者早日康复，他们优化诊疗流程，实现快速明确诊断。加强与患者和家属的沟通交流，建立科室微信群，定期开展座谈会和健康教育活动，通过课件演示和实操演练来传递健康医学知识；增设护理延伸服务，通过电话随访了解患者出院后的情况，以拉近彼此之间的距离。

       为了提高服务质量，全方位、个性化地提供人性化的人文关怀护理服务，神经外科护理人推出“优质服务六举措”。她们创新性地自制导管外固定装置，固定管路保证患者安全；为住院患者免费提供贴心袖套、扣背器、助行器；提供气球，方便患者呼吸功能锻炼；病房走廊提供免费使用的打气筒，给陌生人以信任，给每个人以温暖。同时，针对科内护理人员开展了责组竞聘，通过弹性排班、生日假，最大限度满足护士的需求。（王亚楠  郭丽 王敏康）

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