健康中国山西行动丨洪洞县人民医院自开“三张药方”提升医疗服务质量

健康中国山西行动丨洪洞县人民医院自开“三张药方”提升医疗服务质量

时间：2023-12-10   发布人：本站编辑    文章来源：“洪洞县人民医院”公众号

        为进一步提升医疗服务质量，改善群众就医体验，山西省医院协会理事单位——洪洞县人民医院聚焦群众急难愁盼问题，开出“三张药方”。

行风药方

        洪洞县人民医院以推动“清廉医院”建设为抓手，建立健全行风建设组织体系和工作机制，加强医德医风教育管理监督，不断提升医务人员遵纪守法意识和职业道德意识，筑牢医务工作者清正为民、廉洁从业的思想防线。

        运用信息化手段，将监督的触角延伸至最深处最前端，不断强化医德医风建设，在门诊、住院部大厅、病区等醒目位置放置“医廉码”二维码，患者通过手机微信扫一扫就可对医务人员实现实时监督。通过亮“医廉码”的方式，多维度了解患者就医体验并对满意情况进行量化、可视化评估，同时进行整改，形成医德医风闭环管理。

服务药方

        门诊作为医院的窗口，代表着医院的形象。洪洞县人民医院不断从细节处落实人文关怀举措，倾力打造有温度的医疗服务。成立门诊“一站式”服务中心，整合咨询、导医、预约、分诊、随访、受理投诉等各项服务。

        组织职工轮流参加门诊志愿者服务活动，在疏导、指引中解决患者就诊遇到的问题，缓解患者就诊压力。

        建设完成药房叫号系统，群众取药效率得到极大的提升。开通“诊间支付”功能，患者不用再去窗口排队缴费。积极落实“一次挂号管三天”惠民政策的同时，鼓励各门诊室诊“不限号、少限号”，做到能接尽接。

诊疗药方

        群众来到医院，不仅要能看上病，还要看好病。为此，洪洞县人民医院始终重视内涵质量建设，致力为百姓提供更加优质的医疗服务。医院全力推进“星期天医生“专家工作室，加强高层次医疗人才的引进，让群众足不出县就能享受到省级、国家级的优质医疗服务。截至目前，累计开展手术300余例，服务群众5200余人。

        大力推进联合诊疗和舒适化治疗，为患者提供一站式服务。推动微创血管介入中心建设，各临床介入专业团队在中心协调下，发挥各自的优势与特长，为群众提供血管内介入诊疗一站式的多学科团队（MDT）服务。

        一面面锦旗，承载着患者的信任和感激，这不仅是对洪洞县人民医院医务人员医德医风和医疗服务的肯定，更是一种鞭策和鼓励。

        就医体验是群众关注的焦点。民生事，无小事，一枝一叶总关情。洪洞县人民医院表示，将持续致力于改善医疗服务，优化就医流程，从细节着手，向实处发力，通过系列惠民生、暖民心举措，全力打造“更有温度的医院”，让健康更有质感，让幸福更有实感，让每一位患者感受“心”温暖。

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