健康中国山西行动丨山西白求恩医院肿瘤中心胸部肿瘤科：延续护理，为爱续航

健康中国山西行动丨山西白求恩医院肿瘤中心胸部肿瘤科：延续护理，为爱续航

时间：2024-02-29   发布人：本站编辑    文章来源：“山西白求恩医院 山西医学科学院”公众号

        “阿姨，您好，这里是山西白求恩医院 同济山西医院肿瘤中心胸部肿瘤科，我是您住院期间的责任护士小李，您于1月15日办理出院，为了更好地了解您出院后的情况，现在我对您进行一个简单的电话随访，您看可以吗？”日前，伴随着一句暖心的问候，责任护士小李开始了患者的电话随访工作......

        2024年是山西省医院协会副会长单位——山西白求恩医院 同济山西医院国家区域医疗中心建设的“超越之年”，医院肿瘤中心胸部肿瘤科护理团队在护理部的指导下，将护理工作推深做实，为肿瘤患者提供最优质的护理服务。

        由于肿瘤患者病程长、并发症多且多为老年患者，患者出院后存在就医困难的现象。如何打通患者与医院“最后1公里”的问题成为护理工作的重难点。胸部肿瘤科护理团队把电话、微信随访服务列为“我为群众办实事”项目，目前已建立医护患微信沟通群4个，覆盖肿瘤患者1500余人。自2023年开展日间诊疗服务以来，他们将门诊放化疗患者全部纳入出院随访人群，做到了100%随访。

        在随访工作前，护理团队查阅患者的病历资料，围绕患者专科疾病症状、风险预防、相关护理、饮食与睡眠、康复锻炼、心理状况、疾病转归、用药情况、复诊等内容，精准对接患者现存的问题和需求，给予专业性、个体化的护理指导建议。如，患者有PICC导管维护相关问题，静疗专科护士会给予针对性的指导；患者有口服药用药指导需求，责任护士对接患者的主管医生后第一时间给予解答。同时，患者也可对护理工作提出建议或意见，护理团队及时反馈与调整。

        随访工作虽然简单，但它却维系了患者与医院间的医患情谊。患者虽已出院，但他的健康与快乐依然是护理团队内心的牵挂。通过一个个电话随访、一句句微信问候，护理团队动态掌握患者出院后的情况，让患者足不出户就得到个性化的专业指导。随着随访工作的不断深入，护理团队不仅优化了护理工作流程，更拉近了医护人员与患者之间的距离，随访工作受到了患者的一致好评，出院患者随访满意度达99%。（袁婷 周艳 冯娟）

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