健康中国山西行动丨山西“智慧药房”有速度更有温度

健康中国山西行动丨山西“智慧药房”有速度更有温度

时间：2024-06-07   发布人：本站编辑    文章来源：“健康山西官微”公众号

        为缩短患者取药等候时间，近年来山西省内各大医院积极将现代信息技术融入药房建设，并积极优化患者取药流程。这不仅缩短了患者的取药等候时间，还确保了药品的准确调配，为患者提供了更便捷、更舒心的就医体验。近日，记者前往山西省医院协会副会长单位——山西医科大学第一医院和山西省中医院，实地探访“智慧药房”建设新成效。

“智能速度”+“人工温度”形成合力

        山西医科大学第一医院门诊大厅取药窗口的右侧分布着两台智能取药机，分别“扮演”着8号、9号取药窗口的“角色”。该院药学部主任郑晓俊在智能取药机前向记者一边演示一边介绍：“患者在取号机扫描条码，由系统分配取药窗口，有的患者便会分流到智能取药机前，通过机器设备完成取药流程。患者只需要将处方单塞入机器面前的指定槽口，随后等待取药即可。智能取药机会自动识别处方单内容，找到所需药品，经过机内两次拍照核实，最后将药品输送到取药槽，同时还会附带一份用药提示。”

        据了解，山西医科大学第一医院是山西省首家启用智能取药机的医院，每台机器可识别、发放上百种药品。经实地测试，通常单盒药处方取药时间只需 20秒左右。目前，该院有3台机器投入运行。

        以前，药师们穿梭在狭小的药架之间，拿着处方单来回跑，存在一定的调配风险。现在，引入信息化设备后，发药机自动送药，秩序井然，不仅减少了药师的工作量，还降低了取药处的拥挤度，患者取药效率也大幅提升。

        记者看到，取药处不仅有在忙碌运行的机器，还有在药架间流转的工作人员，工作人员告诉记者，他们会根据药品性质选择发放形式，不适合机器拿取的药品会由人工进行配置发放。药学门诊还配备了专业药师，可以为患者提供用药指导，切实解决患者的用药疑虑。医院将智能服务的“速度”与工作人员的“温度”形成合力，守护患者健康。

        “下一步，我们希望在各个科室门口推广智能取药机。争取做到‘让药等人’，最大发挥智能取药柜效用，方便患者求医问药。”山西医科大学第一医院药学部党支部书记王立新说。

“智能煎药”服务到家

        山西省中医院的煎药房位于院内东北角。记者步入煎药房，看到煎药机器整齐摆放，有序运行。该院药剂科主任王世伟介绍：“医院目前配备了100多台自动煎药机，中药浸泡、煎煮、药液倾倒、过滤、分袋包装等环节全程均由设备自动完成。”

        机器设备的使用，让煎药房的工作效率大幅提升。据了解，煎药房每天可煎制药饮约8500袋，可以实现上午开方、下午取药，满足更多患者的用药需求。

        为解决一些患者煎药不便的问题，山西省中医院提供代煎药服务，患者只需将处方单递交给窗口，其他所有的流程都交给药房处理。煎药中心负责人李志强介绍：“我们使用专业的煎煮设备，煎煮过程在完全密闭、高压的环境中进行，可以更好地发挥中药材疗效，而且机器操作精度高，能够有效避免人工调剂误差。”

        山西省中医院还在一些科室试点“免煎免邮”服务。患者只需将填写了收货地址的单子提交到窗口，便可以回家等候送药上门。该院按照处方煎好药，由快递员完成取送流程。代煎中药、免费送药上门，免除了患者来回奔波之苦，取药窗口也不再“排长龙”。

        “下一步，我们将着力继续升级改进，建立更加智能的系统。我们还想要做得更精细一些，比如可以让患者实时查询煎煮进度，掌握一手信息，让中药制备透明化。”王世伟表示。（郝东亮 崔志芳）

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