健康中国山西行动丨运城市中心医院“爱心陪伴驿站”“爱心陪诊”公益服务上线

健康中国山西行动丨运城市中心医院“爱心陪伴驿站”“爱心陪诊”公益服务上线

时间：2024-06-30   发布人：本站编辑    文章来源：“运城市中心医院”公众号

        6月29日，山西省医院协会常务理事单位——运城市中心医院“医心向党 中心为民”系列活动再结硕果，“爱心陪伴驿站”“爱心陪诊”两大公益服务通过试运行，双双上线。

        很多人都有过类似经历：亲人躺在重症监护室里，命悬一线，生死未卜。虽说有固定探视时间，但由于患者的病情随时可能发生变化，家属只好守在病房门口，一刻也不敢走远，生怕漏掉亲人的消息。有的人甚至通宵坐在门口，累了就在走廊里打地铺，身心饱受煎熬。为使患者家属能够得到充分休息，缓解焦虑情绪，提高就医体验感和获得感，运城市中心医院科学规划改造，于2023年3月在住院一部开通“爱心陪伴驿站”，面向重症监护室患者家属免费开放。

        2024年4月，为了方便住院二部监护室的患者家属，医院在住院二部负一层同样规划了“爱心陪伴驿站”。新开设的爱心陪伴驿站共设床铺54张，实现与监护室床位1:1等量配比，带热水的洗漱间、充电插座、新风空调等生活配套设施一应俱全，可满足患者家属的日常需求。医院设了专职管理员，将男女分区域划分床位。管理员每天两次“查房”，核查人员入住、未住、退住信息，当患者转出监护室时，及时提醒家属办理退床手续，让其他有需求的家属尽快入住。

        住院患者有“新福利”，门诊服务也有“隐藏款”。“爱心陪诊”服务主要解决无陪护老年人、残障人士等特殊群体的就医困难问题。陪诊服务对象包括：80岁以上的老年患者、行动不便的残障人士及交流困难患者。服务内容包括陪同就诊、预约挂号、协助缴费、检查、打印报告、取药、取片、办理住院等，让人文关怀渗透到患者就诊的每一个环节。

        根据工作安排，“爱心陪伴驿站”需求者可以联系所在科室护士或者在医院门诊一站式服务中心咨询。需要“爱心陪诊”服务的患者须至少在就诊前一日进行预约。预约方式有两种：一是电话预约：0359-6397046（门诊正常工作时间）；二是现场预约：医院门诊一站式服务中心“学雷锋志愿服务站”。就诊当日，已登记预约陪诊的患者，可持挂号凭证至门诊一站式服务中心“学雷锋志愿服务站”报到，签订《陪诊员免责协议书》后，由陪诊人员（医院志愿者）提供陪诊服务。

        运城市中心医院表示，下一步将坚持服务从细节出发，时刻为患者着想，努力提供更加优质、高效、便捷和人性化的暖心服务，切实做好每一位患者健康的“陪护人”“守护者”。（王琦 周怡璇）

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