健康中国山西行动丨太原市妇幼保健院护理部开展“一日患者体验”活动

健康中国山西行动丨太原市妇幼保健院护理部开展“一日患者体验”活动

时间：2024-11-01   发布人：本站编辑    文章来源：“太原市妇幼保健院宣传中心”公众号

为深化优质护理服务内涵，进一步提升护理服务质量和患者的就医体验，山西省医院协会常务理事单位——太原市妇幼保健院护理部近日开展了“一日患者体验”活动。30名临床科室护士们利用一天时间，以患者的身份亲身体验医院长风院区及南内环院区的就诊流程，从而增进对患者日常就诊的理解和同理心，提供更加人性化的护理服务。

活动当天，参与体验的护士们对挂号、候诊、接诊、检查、治疗及办理入院、接受治疗护理、办理出院手续等每一个环节进行亲身体验。在体验过程中，护士们感受到了患者在就医过程中可能遇到的不便和困难，例如长时间的等待、沟通障碍以及对医疗环境的不适应等。同时，护士们也体验了不同病情的患者在面对疾病和治疗时的心理状态。

活动共对医院两个院区的14个科室（4个门诊、6个病区、急诊科2个、手术室、产房）的就诊、入院、检查检验等14个就医环节进行体验，发现问题32个，提出整改建议32条。针对发现问题，护理部与门诊部、财务科、总务科、超声科及全体护士长召开协调会，从而向患者提供更加人性化、便捷化的护理服务。

护理部副主任韩咏梅表示，举办“一日患者体验”活动是为了让医护人员能够换位思考，从患者的角度审视和改进护理服务流程，从而提供更加贴心、周到的护理。此次活动得到参与护士的广泛好评，他们认为这是一次难得的学习和成长机会，希望通过这样的活动，进一步促进护患之间的沟通与理解，持续提升医疗护理服务的整体水平，共同构建更加和谐的医疗环境。（鹿潇）

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