健康中国山西行动丨长子县中医院召开医患座谈交流会

健康中国山西行动丨长子县中医院召开医患座谈交流会

时间：2025-04-13   发布人：本站编辑    文章来源：“长子县中医院”公众号

为进一步保障医疗安全，构建和谐医患关系，营造良好的医疗秩序和就医环境，更好推动医院高质量发展，近日，山西省医院协会理事单位——长子县中医院组织召开以“倾听患者心声，搭建沟通桥梁”为主题的医患座谈交流会。医院党委书记索庆军在会上讲话。院领导班子成员及各职能科室负责人参加会议。

会议介绍医院2024年开展“听民意办实事”活动以来，在医疗技术、服务流程、就医环境、特色中医等方面所做的努力和改进。并提出希望，通过此次会议深入了解患者及家属在住院过程中集中关注的痛点和难点问题，收集大家在就医就诊过程中遇到的困难问题，将意见建议转化为改进整体服务质量的依据和动力。

座谈会采取开放式讨论形式，来自各病区的患者及家属代表踊跃发言，结合住院体验、就诊经历，围绕医院的诊疗流程、医疗技术、服务态度、住院环境、医保报销、后勤保障等热点问题提出意见建议。相关科室负责人认真听取大家的心声并记录，对能立即整改的问题即时进行部署解决，对需长期推进的事项承诺纳入医院改进计划并实时关注进展。

索庆军在讲话中首先感谢与会患者及家属对医院的信任和对医院发展的关心和关注。他指出，大家所提出的合理化建议，对医院做好各项工作能够起到激励和鞭策作用，医院将进一步提高医疗质量，改善医疗服务、完善后勤保障服务。全体医护人员要进一步规范执业操作，强化责任意识，优化服务理念，做好医患沟通，提升患者就医满足感，促进医患关系持续、健康、和谐发展。

此次座谈会的召开拉近了医患距离，增强了彼此的相互信任和理解。患者代表孙女士表示：“医院能主动倾听我们的声音，让我们感受到了极大的温暖和尊重，使我对医院更放心，对治疗疾病更有信心了。”

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