健康中国山西行动丨平遥县人民医院召开“我为群众办实事”医患沟通座谈会

健康中国山西行动丨平遥县人民医院召开“我为群众办实事”医患沟通座谈会

时间：2025-04-14   发布人：本站编辑    文章来源：“山西省平遥县人民医院”公众号

为进一步构建和谐医患关系，推动“我为群众办实事”活动见行见效，近日，山西省医院协会理事单位——平遥县人民医院举办2025年一季度医患沟通座谈会。会议以患者需求为导向，由党办、6S办公室牵头，医务科、护理部、医保办、保卫科等职能科室主要负责人参会。来自不同病区的25名患者及家属代表围坐交流。

“疼痛科医务人员术精德高、医者仁心，尽善尽美、和蔼可亲”“护士每天巡视病房时都会重复讲解注意事项”“护士太热心了，听不懂再问也会很热心解答”……平遥县人民医院各科护理人员的暖心细节获得患者频频点赞。在询问新旧感受体验时，多位患者家属表示，自己去年提出的“院内不覆盖无线导致老人取药不便”“医生总用专业术语解释病情，我们家属听得云里雾里”等建议已转化为看得见的改变。

会上，患者给予好评的同时也指出存在的问题。针对部分患者提出的“核磁检查上下床不便”“床褥随季节更换”等问题，医保办、医务科主任现场答复，表示将根据患者所求，积极实践整改。随后，各科室主要负责人对患者就医体验过程中反馈的其它问题进行了交流。

据统计，本次会议通过面对面倾听、心贴心对话，共收集解答建议8条，用“打开门服务”的诚意架起医患“连心桥”。该院表示，将结合“我为群众办实事”举措，出台更多便民方案，在医患双方的双向奔赴中描绘新时代健康和谐的医疗新图景。

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