健康中国山西行动丨平遥县中医院：多元化健康宣教，让就医更有温度

健康中国山西行动丨平遥县中医院：多元化健康宣教，让就医更有温度

时间：2025-04-15   发布人：本站编辑    文章来源：“平遥县中医院订阅号”公众号

健康宣教作为医患沟通的重要组成部分，是患者正确认识疾病、深入了解自身状况的重要途径，对于提高患者健康意识，促进健康行为有着重要的意义。

为进一步提升医疗护理服务质量，改善患者就医感受，提升患者满意度，山西省医院协会理事单位——平遥县中医院各科室根据科室常见病种，创新宣教模式，通过“线上+线下”双向模式，定期开展不同主题、不同形式的健康宣教活动，为患者带来有温度、有内涵的健康新体验。

一、二维码宣教，健康知识触手可及

各科室结合专科特点，针对不同病种、不同人群设计制作了一系列二维码展示于科室墙面。患者及家属通过微信扫码，即可获取与科室特色匹配的健康宣教资料。内容涵盖入院指导、患者安全教育、疾病宣教、手术特殊检查、特殊用药宣教、出院宣教等环节，通过视频讲解、动画演示、真人示范、图文宣教等形式，让科普通俗易懂、深入人心。这种模式既缓解了医护人员的压力，又提升了宣教效率。

二、视频宣教，健康理念入心间

为了给患者提供更高效的健康宣教体验，各科室根据患者需求，精心策划拍摄制作了一系列接近日常生活、简便易行的科普短视频，如一分钟讲穴位、穴位拍打操、降压操等，利用医院微信订阅号、视频号、院内电子屏等平台进行展示和传播，不仅弘扬了中医文化，也有效提升了患者对自身健康的关注。

三、微信群宣教，架起医患“连心桥”

建立医患微信交流群，让患者可随时与医务人员沟通，使医患沟通从院内延伸到院外，更及时、更便捷，切实提高了群众就医获得感和满意度。医务人员为患者答疑解惑的同时，通过文字、视频等形式向患者及家属分享科普视频和日常照护技能。

四、手册宣教，把健康“装进口袋”

根据常见疾病的病因、临床症状、治疗方法及日常预防等编印“一病一册”宣传折页，摆放在科室宣传栏，患者或家属可随时观看，增强对疾病的认知和自我管理意识，提升患者就医体验。

五、电子屏宣教，让健康知识“跃然屏上”

充分利用人流量多的门诊大厅电子屏，滚动播放应时节气中医养生知识。其内容图文并茂、简洁明了，将枯燥的医学知识变得通俗易懂，让来院群众直观地了解中医文化，接受中医药文化熏陶，促进养成合理膳食、适当运动、心理调适等健康生活习惯，推动健康理念融入日常生活。

六、专题讲座，打造健康知识充电站

各科室结合科室特色和病人特点，每月定期开展健康教育讲座，由医护人员讲解疾病相关知识，患者及家属排排坐，认真聆听，积极互动，在轻松愉悦的氛围中，提高患者对自身疾病的认知，增强防病意识，同时拉近了医患之间的距离，更好地促进患者康复。

七、个性定制，精准服务暖人心

各病区责任护士根据患者个体情况，从中医体质调养、用药指导等方面提供个体化建议，不定时开展床旁宣教，并耐心解答他们的疑问。

针对糖尿病患者等特殊群体，特别设计控糖食谱；利用下午时间，带领患者做八段锦、降糖操等运动，使患者的身心得到放松，缓解了疾病带来的压力。这种量体裁衣式的服务，让健康指导更接地气。

八、全流程覆盖，构建无缝隙暖心服务链条

从入院时的“健康导航包”（住院注意事项）发放，到出院时的“康复锦囊”（用药指导、居家护理等），该院建立起了完整的宣教链条。

“患者住院期间的健康宣教是保障医疗质量、降低风险的关键环节。在此期间，我们会根据病人的具体情况，在治疗的不同阶段进行个性化宣教，包括预防跌倒、药物服用、术前术后注意事项、并发症的预防、自我健康护理等方面。同时，根据病人的体质，辨证施护，开展具有中医特色的健康宣教，不仅较大程度保障了患者住院安全，提升了病人对治疗护理的依从性，有效促进患者的康复，也提升了住院患者满意度。”骨伤二科护士长乔军美如是介绍。

针对出院患者，他们进行床旁一对一的出院指导，重点宣教居家护理，包括安全、心理等方面内容，还会根据医嘱对饮食、药物、康复及复查的注意事项进行详细讲解，并定期随访，让患者更安心。

九、延伸服务，践行社会责任

医院在做好院内常态化宣教的同时，定期组织医护团队深入社区、乡村、机关等处开展中医药文化健康讲座、义诊、中医特色技术体验（如针灸、耳穴贴压、耳部全息铜砭刮痧）、中医体质辨识、急救技能培训、中医养生技能推广（如八段锦）等活动，引导群众树立健康理念。

用心服务，用爱导航。平遥县中医院通过以上服务举措，帮助病人增强疾病认知、促进自我管理，改善了医患关系，提高了工作效率，住院患者的满意度持续攀升。

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