主题教育进行时丨太原市妇幼保健院开展“患者体验日”活动

主题教育进行时丨太原市妇幼保健院开展“患者体验日”活动

发布时间：2023-07-30  发布人：本站编辑    文章来源：“太原市妇幼保健院宣传中心”公众号

       日前，山西省医院协会常务理事单位——太原市妇幼保健院召开“患者体验日”活动沟通协调会，深入推进医院门诊部牵头开展的“患者体验日”活动。

       为深入学习贯彻党的二十大精神，增强党员的责任感、荣誉感、归属感，6月下旬，太原市妇幼保健院门诊部组织开展了为期20天“患者体验日”活动。门诊部全体医护人员深入临床一线，每人至少全程陪伴10名就诊患者，重在发现就诊过程中存在的流程不畅、体验不佳等各类情况，通过与患者及陪侍人的沟通，认真听取患者对医院门诊就诊的意见和建议。同时，门诊部组织全院门诊相关科室医护人员以普通患者身份参与到此项活动中来，体验就诊流程，及时发现并探讨群众看病就医过程中的突出问题和新情况。

       经过20天的“患者体验”，7月7日，门诊部召开科室内部“患者体验日”活动沟通交流会，全科医护人员参会。会中，大家积极发言，将自己在活动中了解到的各方面情况以书面和发言形式向科室进行汇报。门诊部将此次发现的问题分类归纳，共65条。会后，门诊部与各科室进行反馈沟通，相关科室积极配合，根据实际情况，立行立改，已有25条整改到位。

       为全面提升患者就医感受，7月17日，太原市妇幼保健院组织召开“患者体验日”活动沟通协调会。院领导班子全体成员、相关责任科室负责人参加会议。科室主任结合实际工作就解决问题中遇到的困难进行发言。院领导根据分管工作现场进行协调解决，并与参会人员就如何提升就医感受进行深入探讨。

       副院长郑艳梅讲到，此次沟通会的目的是提升就医感受，要从制度流程和服务意识、态度上着力解决群众就诊过程中遇到的问题，各科室要积极配合、及时改进、落实到位，更要不断追踪、持续整改、定期“回头看”，提升医院服务质量，使优质服务惠及群众。

       院长邓洋充分肯定门诊部开展本次活动的重要意义。他讲到，在“患者体验日”活动中，要科学运用“第三只眼”发现问题，梳理薄弱点，寻找突破点，抓好发力点，确保将“患者至上、生命至上”的服务理念落实到日常工作的方方面面。

       院党委书记贾金霞讲到，“患者体验日”活动是医院践行党的二十大精神的具体举措，这项活动主题鲜明、务实有效，各科室要高度重视，强化主动服务意识，全力推进医院医疗质量和医疗服务提升，不断满足人民群众多样化的就医需求，增强就医获得感。（郭晓燕  刘文敏）

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