健康中国山西行动丨太原市杏花岭区中心医院开设“医保帮办”窗口为群众幸福“加码”

健康中国山西行动丨太原市杏花岭区中心医院开设“医保帮办”窗口为群众幸福“加码”

发布时间：2023-08-02  发布人：本站编辑    文章来源：“太原市杏花岭区中心医院”公众号

        为进一步有效解决参保群众在就诊时遇到的困难和问题，山西省医院协会常务理事单位——太原市杏花岭区中心医院第一时间贯彻落实太原市医疗保险管理服务中心《关于在二级及以上定点医疗机构开展“医保帮办”服务的通知》文件要求，于日前设立三个帮办窗口（医保科、住院处、导诊台）服务全院参保就诊患者，建立以医保科工作人员与临床护士长为主的“医保帮办微信群”服务于住院参保患者。

        医保帮办服务具体开展事项如下：

        一、业务咨询：为群众提供医保就医、业务办理过程中的咨询服务，让他们享受到优质的医保保障。

        二、协助办理：门诊慢性病办理医保待遇，无需跑多家窗口，医保科协助参保人员整理申报资料、提交申请信息。

        三、引导帮办：帮助参保人员在自助机、移动终端办理相关业务，如医保电子凭证的激活使用、异地就医备案、费用明细查询。

        四、协调代办：为办理医保出入院、转院、异地就医结算等事项的参保群众提供协调代办服务，特别为行动不便和单独就医的特需人群提供服务。（修建强）

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