健康中国山西行动丨山西省人民医院打造“全程管理师”队伍提升服务质量：全病程管理，全方位照护

健康中国山西行动丨山西省人民医院打造“全程管理师”队伍提升服务质量：全病程管理，全方位照护

时间：2024-06-22   发布人：本站编辑    文章来源：“山西省人民医院护理部”公众号

        6月17日，山西省医院协会副会长单位——山西省人民医院护理部召开“快速康复护理 提高运行效率”专项行动推进会。全院护士长围绕“全程管理师”团队建设进行了专题研讨。

        为了让患者感受到亲人般的关怀，缩短住院时间，基于快速康复护理理念，护理部提出：在全院组建“全程管理师”团队，对住院患者实施全病程管理。“全程管理师”负责为患者提供主动服务、个性安排、专业指导，如进行住院前预评估，提供个性化健康教育；协调患者入院后的所有检查，缩短预约等候时间；指导患者术后、出院后自我管理等，实现从院前、院中到院后的无缝衔接，从术前到术后的全面照护，从登记到随访的持续关注，让每一位患者暖心、省时、俭费的同时享受到贵宾级待遇。

        “亲情无缝隙、关爱无止境、服务无终点。通过全病程、全周期的主动管理，我们希望让每位患者都能获得全方位的照护，同时感受到被尊重、被理解、被关爱。”山西省人民医院护理部主任王菊子表示，接下来，护理部将全面推动“全程管理师”工作，使团队成员充分发挥专业优势，不断提升服务质量，持续改善患者就医感受，更好地为人民群众健康保驾护航，为医院高质量发展作出新的更大贡献。

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