健康中国山西行动丨山西省针灸医院门诊部开展导诊护士培训

健康中国山西行动丨山西省针灸医院门诊部开展导诊护士培训

时间：2025-03-21   发布人：本站编辑    文章来源：“山西省针灸医院”公众号

为持续优化患者就医体验，提升导诊护士专业素养和服务水平，山西省医院协会副会长单位——山西省针灸医院门诊部于近日组织开展了以“专业赋能 服务提质”为主题的导诊护士专题培训，通过系统化、实践化的学习，强化导诊队伍的责任意识与综合能力，为患者提供更高效、更温暖的导诊服务。

培训会由门诊部护士长贾瑞春作主讲，围绕导诊护士岗位职责展开，内容涵盖门诊工作流程、患者沟通技巧、突发事件应急处理及自助医疗设备操作等。重点对门诊护士行为礼仪、工作职责、服务流程、新科室位置导引、门诊最新工作要求等内容进行了统一培训。

门诊部主任李飞在培训结束后强调，导诊护士是医院的第一张名片，我们的服务质量直接影响患者对医院的信任感与满意度。希望大家能够用同理心、同情心去理解患者、帮助患者，用专业和热情为患者带去更温暖的服务。

本次培训是山西省针灸医院门诊部深化优质服务的重要举措之一。门诊部将持续开展多项岗位培训活动，推动导诊服务、门诊医疗服务向规范化、精细化、人性化方向迈进，为患者打造有温度、有品质的就医环境，提升患者就医体验，为医院高质量发展助力。（肖南）

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